Правила пребывания

Правила перебування >>>

Условия проживания в SPA-отеле

• Время поселения в отель – после 14.00.

При поселении гость обязан предоставить документ, удостоверяющий личность, оплатить 100% от суммы за проживание и оставить депозит в размере 1500 грн.

• Время выезда из отеля – до 12.00

Внимание! В случае выезда из номера позже 12.00, Вы обязаны оплатить 50% стоимости соответствующего номера

• При выселении гостей, номер VIP VILLA и VILLA DELUXE принимается администратором. В случае повреждения или кражи имущества или техники необходимо возместить их стоимость. Цены предусмотрены администрацией в Прайс-листе поврежденного имущества.
• Всем гостям, проживающим в нашей гостинице, предоставляется скидка 50% на посещение водного центра. Дополнительные услуги водного центра оплачиваются в полном объеме (массажи, SPA-процедуры, услуги банщика). В номер любой категории можно заказать только одно дополнительное место, стоимостью 1500,00 грн/сутки (на номера категории «Оптима» услуга не распространяется)

Для вашего удобства

- В каждом номере подготовлено 2 пары комнатных тапочек и 2 пары для SPA-зоны.
*Vip Villa по 4 пары

- В случае замены – стоимость 150 грн.
Доплата за детей от 4-х до 10 лет составляет 500 грн., в эту сумму входит:

- детский завтрак (по выбору):
- детские одноразовые тапочки.

•  Если ребенку от 4 до 10 лет требуется дополнительное место евро-раскладушка, то сумма составит 700 грн.

и в эту сумму входит:

- евро-раскладушка;

- детские одноразовые тапочки.

Отель предоставляет только посуточное проживание. Возможность продлить проживание в номере на полсутки - рассматривается в индивидуальном порядке (исключение пятница и суббота)

Для Вашего удобства с 08:00 до 22:00 в отеле действует услуга room service.

Обратите внимание

. Стоимость утраченной карты-ключа от номера – 50 грн.

. Гости, проживающие в гостинице, посещают водный центр без шкафчика. Комплект белья будет предоставлен на территории Спа центра.

. Индивидуальное бронирование номера в выходные или праздничные дни в обязательном порядке должно быть подтверждено 100% предоплатой.

. Аннулирование брони (возврат предоплаты) производится за 3 суток до начала запланированного заезда. При аннулировании брони менее чем за 3 дня до начала заезда взимается плата в размере 100% предоплаты.

. С момента заселения в гостиницу гость несет полную материальную ответственность за испорченные, сломанные и разбитые ценности в номере или на территории комплекса. Штраф назначается индивидуально, в зависимости от закупочной стоимости предмета.

. Если гость неоднократно нарушает Правила проживания и/или Правила пожарной безопасности, что приводит к материальному ущербу и/или создает неудобства для других гостей, администратор имеет право отказать в поселении или расторгнуть договор (осуществить выселение).

Гостям, проживающим в гостинице, ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

. Приносить и хранить в номерах вещества, опасные для жизни.

. Оставлять в номере посторонних людей в свое отсутствие, а так же передавать им ключ от номера без предупреждения Администрации.

. Приносить и хранить скоропортящиеся продукты (молочные продукты, морепродукты,

мясные продукты и т.д.)

. Во всех помещениях отеля, на балконах и окнах запрещается курить (IQOS, вейпы, электронные сигареты и устройства GLO). За курение в помещениях отеля налагается штраф 3000 грн. При повторном случае курения в указанных выше местах администрация отеля имеет право выселить жильца.

. Тип питания «шведский стол» не ограничивает гостей в количестве еды, но съесть его нужно на территории ресторана. Выносить еду с собой запрещается.

Условия посещения SPA - center

Принимать душ перед водными процедурами, а также, пользуясь услугами SPA – центра, соблюдать установленные правила гигиены.

Чтобы избежать травм, быть внимательными, пользуясь услугами SPA-центра, а так же соблюдать правила безопасности.

Если вы хотите посетить Спа-центр после его закрытия, посещение оплачивается ИОООгрн./час. с одного гостя, только к 02:00 ночи.

Посещение детей старше 9 лет оплачивается в полном объеме.

При нарушении установленных правил поведения посетители будут вынуждены покинуть территорию SPA-центра.

Администрация комплекса не несет ответственности за хранение ценных вещей, оставленных посетителями без присмотра. Ценные вещи можно оставить в сейфе на рецепции.

Стоимость потерянного ключа – браслета – 250,00 грн.,

Стоимость испорченного электронного замка – 500,00 грн., карты – ключа на имя посетителя – 50,00 грн.

Находиться в купальных костюмах и парео на рецепции СУРО запрещено. Курить в специально отведенных местах.

Тарифы на посещение Спа-центра по ссылке 

При посещении Спа-центра гость обязан заполнить анкету гостя, независимо от того, посещал гость Спа-центр раньше или нет.

В SPA - центре ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• Приносить с собой любые продукты питания, алкогольные и безалкогольные напитки (в том числе вода, чай, печенье и т.д.)
  Использовать мыльно-солевые средства в джакузи и бассейнах.
• Бросать в бассейны и джакузи посторонние предметы.
• Прыгать с бортика бассейна.
• Посещать SPA-центр с животными.
• Находиться на территории SPA – центра без купальных костюмов.
• Посещать SPA-центр в нетрезвом состоянии и в состоянии наркотического опьянения. Оставлять детей до 10 лет без присмотра родителей.
• Передавать абонемент третьим лицам.
• Распивать алкогольные напитки и курить, находясь в джакузи.
• Запрещается загорать на территории SPA-центра топлесс.
• При проведении процедур в косметологическом или массажном кабинетах, присутствие второго лица (родственника, второго и т.д.) исключено.

Важно: Обязательно бронировать отдых на территории SPA center

Проживание с домашними животными в Бутик-отеле SPA разрешается при условии соблюдения следующих правил:

Поселение Гостей с домашними животными возможно, по согласованию с администрацией гостиницы, только в номерах определенной категории (просьба уточнять эту информацию) за дополнительную плату согласно тарифам гостиницы (500 грн за каждые сутки проживания)
Гости с собаками бойцовских пород на территории отеля, в том числе в номерах - запрещены.
При поселении Гость обязан предъявить ветеринарный паспорт с отметками о состоянии здоровья животного за текущий год. А также, оставить депозит в сумме стоимости номера, в котором будет проживать.
Владелец домашнего животного обязан обеспечить безопасность других гостей отеля от действий своего домашнего животного, а так же покой и тишину.
При нарушении этого правила Гость обязан возместить расходы Отеля за вызов и услуги врачей, стоимость лекарственных препаратов и вакцин.
Гость должен использовать личный специальный коврик для животных и клетку-переноску для содержания домашних животных.
Запрещается оставлять наедине домашнее животное на территории отеля (в том числе в гостиничном номере или холле Отеля) без присмотра хозяина животного.
Запрещается свободное передвижение животного без намордника и поводка в общественных зонах, холлах и коридорах отеля. Животное может находиться без поводка и намордника только в пределах номера, в котором обитает гость.
Вход с домашним животным в ресторан, зону бара, SPA, другие места общественного пользования – категорически запрещен.
Выгул домашнего животного на газонах и прилегающих к гостинице территориях – запрещен.
Для кормления домашних животных может быть использована только специальная собственная посуда. Кормить домашних животных из посуды, принадлежащей гостинице – запрещено.
Для туалета кошек Гость обязан использовать специальный лоток, являющийся собственностью Гостья
Запрещается купать домашних животных в душевых кабинах, ванных отеля, и использование в этих целях полотенца, простыни и другие постельные принадлежности, являющиеся собственностью отеля.
Запрещается вычесывать животное в номерах отеля и других публичных местах отеля, таких как холл, коридоры, ресторан и SPA.
Гость обязан обеспечить отсутствие животных во время уборки номера сотрудниками гостиницы или во время проведения ремонтных работ в номере отеля.
В случае нарушения данных правил, отель оставляет за собой право расторгнуть договор с Гостем, проживающим с домашними животными и отказать в дальнейшем предоставлении услуг проживания в отеле

При повреждении собственности отеля домашними животными, Гость обязан возместить ущерб согласно действующим прейскурантам отеля на момент нанесения ущерба.

Обратите внимание

Срок хранения забытых вещей:

Ювелирные изделия, часы, кредитные карты, паспорта, водительские права и деньги - один год и один день.

Зарядные устройства, гаджеты, мелкие бытовые приборы – три месяца.

Предметы индивидуального пользования: одежда, обувь – три недели. Согласно санитарным нормам и правилам, напитки и скоропортящиеся продукты питания подлежат немедленной утилизации.

Основные варианты возвращения забытых вещей:

Администрация гостиницы звонит по телефону хозяину, после чего отправляет вещи по почте за счет хозяина или передает лично.

При выдаче ценных предметов и документов владелец обязан предъявить паспорт.

Если вещи забирает другой человек – нужно подтверждение хозяина в письменном или устном виде (или в телефонном режиме)